REGULAMIN PLATFORMY SPOŁECZNOŚCIOWEJ TĘCZA.APP

Obowiązuje od: Ostatnia aktualizacja: Wersja: 1.0

ROZDZIAŁ I - POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Definicje

W niniejszym Regulaminie stosowane są następujące definicje:

  1. Aplikacja/Platforma/Serwis – serwis internetowy Tęcza.app dostępny pod adresem https://tecza.app, stanowiący platformę społecznościową przeznaczoną dla społeczności LGBTQ+ w Polsce.
  2. Usługodawca/Administrator – Artur Sendyka, osoba fizyczna, świadczący usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy.
  3. Użytkownik/Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy na podstawie niniejszego Regulaminu.
  4. Konto Użytkownika – indywidualne konto przypisane Użytkownikowi, umożliwiające dostęp do funkcji Platformy po dokonaniu rejestracji i uwierzytelnienia.
  5. Treści Użytkownika – wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, audio, linki i inne materiały przekazywane, publikowane lub udostępniane przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy.
  6. Społeczność LGBTQ+ – osoby o różnorodnych tożsamościach płciowych i orientacjach seksualnych, w tym osoby lesbijskie, gejowskie, biseksualne, transpłciowe, queer, niebinarne i inne osoby identyfikujące się ze społecznością.
  7. Zaimki – wyrażenia językowe określające tożsamość płciową Użytkownika (np. ona/jej, on/jego, ono/jego, oni/ich).
  8. Grupa Wsparcia – tematyczna społeczność w ramach Platformy, zorganizowana wokół wspólnych zainteresowań, lokalizacji lub potrzeb wsparcia.
  9. Moderacja Treści – proces weryfikacji, oceny i ewentualnego usuwania lub ograniczania dostępu do Treści Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
  10. Treści Nielegalne – treści niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem, w tym treści nawołujące do przemocy, mowa nienawiści, treści naruszające prawa autorskie, pornografia dziecięca oraz inne treści zakazane przez polskie lub unijne prawo.
  11. Szyfrowanie End-to-End – technologia zabezpieczająca komunikację prywatną między Użytkownikami, przy której tylko nadawca i odbiorca mają dostęp do treści wiadomości.
  12. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).

§ 2. Przedmiot i zakres usług

  1. Przedmiot działalności:
    • Platforma świadczy usługi społecznościowe drogą elektroniczną, umożliwiając tworzenie profili, komunikację między Użytkownikami, publikowanie treści, uczestnictwo w grupach tematycznych i korzystanie z funkcji wspierających społeczność LGBTQ+.
  2. Główne funkcjonalności:
    • Rejestracja i prowadzenie indywidualnych profili użytkowników
    • Kontrola widoczności i dostępności treści
  3. Charakter usług:
    • Usługi świadczone są nieodpłatnie
    • Rozwój odbywa się w sposób transparentny z otwartością na wkład społeczności

§ 3. Podstawa prawna i zgodność

  1. Podstawy prawne działania:
    • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
  2. Zgodność z DSA:
    • Platforma działa zgodnie z wymogami Aktu o Usługach Cyfrowych
    • Użytkownicy mają prawo do odwołania od decyzji moderacyjnych

ROZDZIAŁ II - WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY

§ 4. Rejestracja i tworzenie konta

  1. Wymagania rejestracji:
    • Minimalny wiek: 13 lat (użytkownicy poniżej 16 lat wymagają zgody rodzica/opiekuna)
    • Utworzenie unikalnej nazwy użytkownika
  2. Proces rejestracji:
    • Wypełnienie formularza rejestracyjnego
    • Ustawienie preferencji prywatności
  3. Weryfikacja wieku zgodnie z wymogami UE:
    • Dla użytkowników deklarujących wiek poniżej 18 lat mogą być wymagane dodatkowe weryfikacje
    • Weryfikacja odbywa się z zachowaniem zasad ochrony prywatności
  4. Odpowiedzialność za dane:
    • Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych
    • Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego informowania o zmianach danych

§ 5. Konto użytkownika i bezpieczeństwo

  1. Zarządzanie kontem:
    • Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne konto
    • Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane z jego konta
  2. Zabezpieczenia konta:
    • Obowiązek używania silnych haseł
    • Monitoring podejrzanych logowań i powiadomienia bezpieczeństwa
  3. Nieaktywność konta:
    • Konta nieaktywne przez 24 miesiące mogą zostać automatycznie usunięte po uprzednim powiadomieniu
    • Użytkownik ma prawo do reaktywacji konta w ciągu 30 dni od powiadomienia

ROZDZIAŁ III - PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

§ 6. Prawa użytkowników

  1. Prawa podstawowe:
    • Bezpłatny dostęp do wszystkich funkcjonalności Platformy
    • Prawo do zgłaszania nieodpowiednich treści i zachowań
  2. Prawa dotyczące treści:
    • Pełne zachowanie praw autorskich do wszystkich publikowanych treści
    • Prawo do exportu własnych danych zgodnie z RODO
  3. Prawa społecznościowe:
    • Prawo do tworzenia i uczestniczenia w grupach wsparcia
    • Dostęp do lokalnych wydarzeń i mapy aktywności
  4. Prawa proceduralne:
    • Prawo do odwołania od decyzji moderacyjnych
    • Możliwość składania skarg do organów nadzorczych

§ 7. Obowiązki użytkowników

  1. Obowiązki podstawowe:
    • Korzystanie z Platformy zgodnie z niniejszym Regulaminem
    • Nienaruszanie bezpieczeństwa i stabilności Platformy
  2. Obowiązki dotyczące treści:
    • Publikowanie tylko treści, do których Użytkownik posiada odpowiednie prawa
    • Nieudostępnianie treści wprowadzających w błąd lub fake news
  3. Obowiązki społecznościowe:
    • Budowanie pozytywnej i wspierającej społeczności
    • Zgłaszanie nieodpowiednich zachowań zgodnie z procedurami
  4. Obowiązki techniczne:
    • Korzystanie z aktualnych i bezpiecznych wersji oprogramowania
    • Współpraca w zakresie identyfikacji i usuwania błędów

ROZDZIAŁ IV - ZASADY PUBLIKOWANIA TREŚCI

§ 8. Rodzaje dozwolonych treści

  1. Treści tekstowe:
    • Posty, komentarze, opisy profili
    • Wyrażanie opinii i poglądów w granicach prawa
  2. Treści multimedialne:
    • Zdjęcia i grafiki (własne lub z odpowiednimi prawami)
    • Memy i treści humorystyczne (nieobrazowe)
  3. Treści edukacyjne i informacyjne:
    • Materiały dotyczące tematyki LGBTQ+
    • Materiały zwiększające świadomość społeczną
  4. Treści społecznościowe:
    • Informacje o wydarzeniach lokalnych
    • Dzielenie się doświadczeniami osobistymi

§ 9. Prawa autorskie i licencje

  1. Zachowanie praw autorskich:
    • Użytkownicy zachowują pełne prawa autorskie do wszystkich publikowanych treści
    • Użytkownicy mogą w dowolnej chwili usunąć swoje treści lub zażądać ich usunięcia
  2. Licencja udzielana Platformie:
    • Publikując treści, Użytkownik udziela Platformieniewyłącznej, odwołalnej licencji na:
  3. Ograniczenia licencji:
    • Licencja ograniczona jest wyłącznie do celów funkcjonowania Platformy
    • Platforma nie może przenosić licencji na osoby trzecie bez zgody
  4. Treści osób trzecich:
    • Użytkownik może publikować treści osób trzecich tylko za ich zgodą lub na podstawie dozwolonego użytku
    • Konieczność podania źródła w przypadku cytowania lub wykorzystania cudzych treści

§ 10. Standardy społeczności i moderacja

  1. Podstawowe zasady społeczności:
    • Szacunek dla różnorodności tożsamości i orientacji
    • Wspieranie pozytywnych interakcji i wzajemnej pomocy
  2. Kultura dyskusji:
    • Prowadzenie konstruktywnych i merytorycznych dyskusji
    • Używanie odpowiedniego języka dostosowanego do różnorodnych odbiorców

ROZDZIAŁ V - ZAKAZY I OGRANICZENIA

§ 11. Treści zabronione

  1. Treści nielegalne:
    • Treści nawołujące do przemocy lub działań niezgodnych z prawem
    • Materiały związane z terroryzmem lub ekstremizmem
  2. Treści szkodliwe społecznie:
    • Fake news i celowa dezinformacja
    • Treści gloryfikujące przemoc lub zachowania antyspołeczne
  3. Treści naruszające prywatność:
    • Publikowanie danych osobowych osób trzecich bez zgody
    • Nieautoryzowane publikowanie zdjęć lub nagrań osób trzecich
  4. Treści komercyjne i spam:
    • Nieautoryzowana reklama produktów lub usług
    • Próby phishingu i kradzieży danych
  5. Treści szkodliwe dla społeczności LGBTQ+:
    • Terapie konwersyjne i pseudonaukowe "leczenie", orientacji lub tożsamości
    • Deliberately misgendering i używanie niewłaściwych zaimków

§ 12. Zachowania zabronione

  1. Nękanie i cyberprzemoc:
    • Systematyczne nękanie innych użytkowników
    • Tworzenie fałszywych kont w celu nękania
  2. Naruszenia bezpieczeństwa:
    • Próby włamania do kont innych użytkowników
    • Prowadzenie działań mogących zakłócić funkcjonowanie usługi
  3. Nadużycia systemu:
    • Tworzenie wielu kont przez jedną osobę (multikonto)
    • Próby obejścia kar i ograniczeń
  4. Działania komercyjne:
    • Prowadzenie nieautoryzowanej działalności gospodarczej
    • Zbieranie danych użytkowników do celów komercyjnych

§ 13. Konsekwencje naruszeń

  1. Rodzaje sankcji:
    • Ostrzeżenie - pierwsze lub drobne naruszenia
    • Usunięcie treści - natychmiastowe usunięcie treści naruszających Regulamin
  2. Kryteria stosowania sankcji:
    • Charakter i wagę naruszenia
    • Intencje Użytkownika i stopień świadomości naruszenia
  3. Procedura stosowania sankcji:
    • Użytkownik otrzymuje powiadomienie o naruszeniu z jego opisem
    • Użytkownik ma prawo do odwołania zgodnie z § 17
  4. Recydywa i zaostrzanie kar:
    • Powtarzające się naruszenia skutkują surowszymi sankcjami
    • Poważne jednorazowe naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem

ROZDZIAŁ VI - MODERACJA TREŚCI I PROCEDURY ZGŁASZANIA

§ 14. System moderacji treści

  1. Zasady moderacji zgodne z DSA:
    • Moderacja treści odbywa się zgodnie z wymogami Aktu o Usługach Cyfrowych
    • Wszystkie decyzje moderacyjne są dokumentowane i uzasadniane
  2. Rodzaje moderacji:
    • Moderacja proaktywna - automatyczne wykrywanie potencjalnie szkodliwych treści
    • Moderacja specjalistyczna - dla treści wymagających eksperckiej oceny
  3. Proces moderacji:
    • Zgłoszenie lub automatyczna detekcja treści
    • Możliwość odwołania w przewidzianym trybie
  4. Transparentność moderacji:
    • Publiczne statystyki dotyczące moderowanych treści
    • Możliwość wglądu w podstawy prawne decyzji

§ 15. Procedury zgłaszania

  1. Sposób zgłaszania:
    • Przycisk "Zgłoś" przy każdej treści lub profilu
    • Komunikat prywatny do zespołu moderacji
  2. Informacje wymagane w zgłoszeniu:
    • Precyzyjne wskazanie treści lub zachowania
    • Dowody naruszenia (screenshoty, linki)
  3. Rodzaje zgłoszeń:
    • Treści nielegalne - naruszające polskie lub unijne prawo
    • Spam i dezinformacja - treści o charakterze masowym lub manipulacyjnym
  4. Czas reakcji na zgłoszenia:
    • Treści nielegalne: do 24 godzin
    • Prawa autorskie: do 7 dni roboczych

§ 16. Zaufane podmioty sygnalizujące

  1. Definicja zaufanych podmiotów:
    • Organizacje pozarządowe specjalizujące się w ochronie praw człowieka
    • Eksperci ds. bezpieczeństwa w internecie
  2. Procedura nadawania statusu:
    • Wniosek organizacji z przedstawieniem kompetencji
    • Regularne przeglądy statusu (co 12 miesięcy)
  3. Przywileje zaufanych podmiotów:
    • Priorytetowe rozpatrywanie zgłoszeń (w ciągu 6 godzin)
    • Udział w kształtowaniu polityk moderacyjnych

ROZDZIAŁ VII - PROCEDURY ODWOŁAWCZE I REKLAMACYJNE

§ 17. Prawo do odwołania

  1. Zakres prawa do odwołania:
    • Decyzje o usunięciu lub ukryciu treści
    • Inne działania moderacyjne wpływające na korzystanie z Platformy
  2. Termin na wniesienie odwołania:
    • 30 dni od otrzymania powiadomienia o decyzji moderacyjnej
    • Możliwość przedłużenia terminu w uzasadnionych przypadkach
  3. Forma i treść odwołania:
    • Formularz odwołania dostępny na Platformie
    • Możliwość dołączenia dodatkowych dowodów lub wyjaśnień
  4. Proces rozpatrzenia odwołania:
    • Potwierdzenie otrzymania odwołania (w ciągu 48 godzin)
    • Wydanie ostatecznej decyzji z pełnym uzasadnieniem

§ 18. System reklamacji wewnętrznych

  1. Przedmiot reklamacji:
    • Działanie lub zaniechanie Platformy naruszające prawa Użytkownika
    • Problemy z ochroną danych osobowych
  2. Sposób składania reklamacji:
    • Dedykowany formularz reklamacyjny na Platformie
    • Osobiście w godzinach urzędowania (po uprzednim umówieniu)
  3. Wymagania reklamacji:
    • Dokładny opis problemu i okoliczności
    • Dane kontaktowe do komunikacji
  4. Procedura rozpatrzenia:
    • Potwierdzenie otrzymania reklamacji (w ciągu 48 godzin)
    • Wydanie odpowiedzi wraz z rozstrzygnięciem (do 30 dni)

§ 19. Mediacja i polubowne rozwiązywanie sporów

  1. Alternatywne metody rozwiązywania sporów:
    • Mediacja prowadzona przez niezależnych mediatorów
    • Współpraca z organizacjami społeczności LGBTQ+
  2. Certyfikowani mediatorzy:
    • Lista certyfikowanych podmiotów dostępna na Platformie
    • Wiążąca moc ustaleń mediacyjnych po akceptacji stron
  3. Postępowanie mediacyjne:
    • Wniosek o mediację składany po wyczerpaniu procedur wewnętrznych
    • Protokół z ustaleń przekazywany obu stronom

ROZDZIAŁ VIII - OCHRONA NIELETNICH I BEZPIECZEŃSTWO

§ 20. Szczególna ochrona użytkowników nieletnich

  1. Definicja użytkowników nieletnich:
    • Osoby poniżej 18. roku życia
    • Dodatkowe zabezpieczenia dla osób poniżej 13. roku życia
  2. Weryfikacja wieku:
    • Obowiązkowa deklaracja wieku przy rejestracji
    • Współpraca z rodzicami/opiekunami w procesie weryfikacji
  3. Dodatkowe zabezpieczenia dla nieletnich:
    • Domyślnie bardziej restrykcyjne ustawienia prywatności
    • Zakaz targetowania reklamowego (jeśli w przyszłości zostanie wprowadzone)
  4. Edukacja i wsparcie:
    • Materiały edukacyjne o bezpiecznym korzystaniu z internetu
    • Regularne kampanie zwiększające świadomość

§ 21. Procedury ochrony przed szkodliwymi treściami

  1. Automatyczne filtrowanie:
    • Systemy wykrywania treści nieodpowiednich dla nieletnich
    • Identyfikacja potencjalnych zagrożeń (grooming, bullying)
  2. Kontrola rodzicielska:
    • Możliwość ustawienia ograniczeń przez rodziców/opiekunów
    • Dostęp do raportów aktywności
  3. Zgłaszanie zagrożeń:
    • Priorytetowe traktowanie zgłoszeń dotyczących nieletnich
    • Wsparcie psychologiczne dla ofiar

§ 22. Współpraca z organami ścigania

  1. Obowiązki zgłoszeniowe:
    • Natychmiastowe zgłaszanie podejrzeń przestępstw wobec nieletnich
    • Zgłaszanie przypadków mowy nienawiści skutkujących realnym zagrożeniem
  2. Procedury współpracy:
    • Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za kontakt z organami
    • Dokumentowanie wszystkich działań zgodnie z wymogami prawa

ROZDZIAŁ IX - PRYWATNOŚĆ I OCHRONA DANYCH

Możliwość pobrania w formacie PDF, druku oraz udostępnienia w alternatywnych formatach na żądanie

Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem oraz bezpieczeństwem prosimy o kontakt: kontakt@tecza.app